МФЦ Воронежа — портал Мои Документы

МФЦ Воронеж - Мои Документы (адрес, телефон, режим работы)

Многофункциональный центр Мои Документы Воронежа – это учреждение, которое предоставляет гражданам различные услуги государственного типа. Работа МФЦ в Воронеже направлена на повышение качества обслуживания, снижения нагрузки с различных организаций и предупреждения коррупционных действий от чиновников. Это отличная возможность для быстрого получения необходимых документов и справок.

Карта Воронежской области
Карта Воронежской области

Общие положения

МФЦ Воронежа для бизнеса

Функционирует центр «Мои документы» по типу единого окна, данная система позволяет сократить время ожидания и полностью избавляет от многочасовых очередей. В среднем продолжительность ожидания составляет не более 10 минут, но в особо загруженные периоды этот показатель повышается до 15 минут.

Удобное расположение адресов и гибкий режим работы

Политика МФЦ направлена на максимальную технологичность и удобство, поэтому обслуживание осуществляется в порядке электронной записи, а на территории учреждения находятся несколько терминалов, через которые проводится оплата. Это существенно ускоряет процесс оказания услуг, ведь все процедуры проводятся в одном здании, а заявителю не нужно посещать дополнительные инстанции.

МФЦ Советского района

Одним из преимуществ центра является возможность выезда специалиста на дом, что позволяет человеку с физическими ограничениями провести оформление необходимых документов, к примеру, подать заявление на субсидию. Также эта услуга востребована среди юридических лиц, ведь она экономит время, поскольку руководителю ИП или ООО не нужно присутствовать в центре — подача заявления и передача документации может производиться сразу в офисе.

Пандус для людей с ограниченными возможностями

Для чего нужен Многофункциональный центр?

МФЦ Воронежа для бизнеса

Учреждение «Мои документы» занимается приемом заявлений, регистрацией, а также выдачей документации, при этом клиенту не нужно самостоятельно посещать различные государственные инстанции, он только подаёт заявку и предоставляет необходимый пакет документов, а через небольшой временной промежуток получает желаемый результат. Гражданин выполняет исключительно задачи контролирующего органа, следить за продвижением процесса можно по номеру телефона либо через официальный сайт МФЦ Воронежа.

Работа МФЦ в "Максимир"

Каждый посетитель после регистрации заявления получает индивидуальный номер, который является основным инструментом для отслеживания статуса выполнения задачи. Для этого следует ввести код на сайте, после чего появится информация о сроке рассмотрения дела, по завершению которого можно забрать необходимые документы.

Отдельные окна для юридических лиц
Отдельные окна для юридических лиц

Во время создания Многофункционального центра перед ним ставились такие задачи:

  1. Повышение качества обслуживания. В первую очередь этого результата удалось достичь за счёт увеличения скорости регистрации и рассмотрения заявок.
  2. Устранение коррупционных схем. Благодаря МФЦ физические и юридические лица способны получить льготы и субсидии на общих основаниях. Взаимоотношения между ведомствами сводит вероятность реализации коррупционной деятельности к нулю, поскольку клиент не вступает в контакт с чиновниками.
  3. Снижение нагрузки с государственных инстанций. Список организаций, с которыми взаимодействует Многофункциональный центр постоянно расширяется, от чего растет список предоставляемых услуг. Сейчас в учреждении даже можно произвести замену водительского удостоверения, если его срок действия истек. Ранее данную процедуру можно было выполнить исключительно в ГИБДД.
    МФЦ Воронежской области - Мои Документы
  4. Увеличение скорости оказания услуг. Для быстрого взаимодействия с муниципальными органами специалист отправляет заявку гражданина и перечень необходимых документов в электронной форме, а затем через 24 часа служба доставки при МФЦ предоставляет оригиналы всех справок. Благодаря этому удается сэкономить целые сутки на предоставлении той или иной услуги.
  5. Развитие малого и среднего бизнеса. Первые центры «Мои документы» предоставляли услуги исключительно физическим лицам, но за счет стремительного развития в категорию граждан включили и юридические. Это отличная возможность для владельцев различных предприятий и торговых точек получить льготы или субсидии от государства. Данная особенность способствует сокращению расходов на различных издержках, что повышает прибыль.

МФЦ на Московском проспекте

На центры возложены огромные задачи, скорость реализации которых увеличивается с каждым годом, что свидетельствует о стремительном развитии и внедрении новых систем предоставления услуг. Специалисты ежегодно проходят курсы повышения квалификации, благодаря чему они существенно расширяют свою область знаний и приобретают необходимые навыки.

МФЦ на улице Ростовской

Основные проблемы МФЦ

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Воронежа

При появлении первых Многофункциональных центров руководители столкнулись с первыми проблемами, что ставило под угрозу весь проект. Однако благодаря действиям, которые предпринимались на старте развития удалось не только повысить количество посетителей, но и в сотни раз увеличить численность отделений «Мои документы».

Заполнение документов в отделении Мои Документы Воронежской области

К основным проблемам МФЦ относятся следующие аспекты:

  1. Высокая технологичность процесса, в результате чего многие клиенты получали необходимые услуги «по старинке». Главное препятствие заключается в оплате государственной пошлины и регистрации в электронную очередь. Первое можно провести прямо в центре, для этого в нем установлено несколько терминалов, а на территории присутствует консультант, который окажет помощь на каждом этапе реализации платежа. На сегодняшний день стать в электронную очередь можно не только посредством регистрации через официальный сайт МФЦ Воронежа, но и по номеру телефона.
  2. В периферии количество государственных и муниципальных организаций минимальное, что осложняет и замедляет процесс оказания услуг. Разработка новых методик и взаимодействие с региональными центрами позволили устранить эти недостатки. Теперь житель любого города может получить квалифицированную помощь и заказать необходимую услугу в ограниченный период времени.
  3. Первое время после появления сети «Дои документы» в общественных массах присутствовало мнение, что все услуги проводятся за колоссальные деньги, а само учреждение коррумпировано, начиная от регистратора, заканчивая руководителем. Политика организации направлено на снижение коррупции в государственных инстанциях к минимуму, поэтому получить справку, выписку или другой любой документ можно только на законных основаниях.

МФЦ Воронежа на улице Дружинников

Данные проблемы удалось благополучно разрешить за счет быстрых и правильных изменений в системе. Развитие и модернизация системы продолжают внедряться, благодаря чему растет скорость и качество работы.

Подразделение МФЦ Мои Документы в г. Воронеж

Мифы и факты

Вокруг деятельности МФЦ за время его существования сложилось большое количество мифов, в которых многие представители общественности верят даже сегодня. Именно поэтому необходимо рассмотреть их более детально и разобраться, есть ли основания для ошибочного мнения ли, напротив, информация является истина.

  • Все услуги платные. Это не более чем миф, поскольку любой человек может получить необходимый документ, выписку либо провести оформление субсидии совершенно бесплатно. Однако есть перечень платных услуг, за которые предусмотрена выплата государственной пошлины. Провести перевод можно прямо в центре через банковский терминал за считанные минуты, причем консультанты оказывают помощь и позволяют ускорить этот процесс.
  • Во многих регионах нет отделений «Мои документы». На сегодняшний день в каждом городе России есть Многофункциональный центр, а в крупных городах их по несколько штук, как правило, по 1-2 филиала на район. Это позволяет снизить нагрузку на МФЦ и равномерно распределить её между отделениями. Сейчас идет активное развитие системы, ежедневно открываются новые центры, а их общая численность давно превысила отметку в 1000 заведений.

Обслуживание клиентов

  • Для получения той или иной услуги необходимо обращаться в МЦФ, расположенному по месту прописки или регистрации. Это ошибочное суждение, поскольку физическому и юридическому лицу предоставляют необходимую помощь, вне зависимости от места его жительства. Данное преимущество является одним из наиболее значимых, поскольку многие государственные органы функционируют исключительно в своих областях.
  • В Многофункциональном центре действуют коррупционные схемы. Политика организации направлена на максимальное снижение незаконной деятельности, благодаря внедрению специальных систем показатель коррупции удалось снизить к нулю. Во многом это заслуга разделения труда между специалистами, то есть регистрацию проводит один сотрудник, оформлением дела – другой, а третий занимается отправкой документов и т. д.
  • «Мои документы» может отказать в оказании услуги без объяснения причины. Функционирует центр исключительно на основе правовых и нормативных аспектов законодательства Российской федерации, поэтому услуги проводятся на общих основаниях. Каждый гражданин имеет право на обслуживание, если он правильно заполнил заявление и предоставил полный список необходимых документов, то его заявка будет одобрена. В противном случае он получает уведомление об отрицательном результате, но при этом обязательно должно быть письменное подтверждение с указанием причин.

Есть вопросы? - Ответим!

Все мифы вокруг Многофункционального центра не больше, чем выдумка либо ошибочное мнение. Функционирует организация, исходя из законов, прописанных в Конституции, поэтому в случае их нарушения специалисты несут уголовную ответственность. Контролирующие органы препятствуют возможным нарушениям и попыткам коррупционной деятельности.

Интерактивная помощь на специальном оборудовании
Интерактивная помощь на специальном оборудовании

График работы и адреса МФЦ Воронежа (Мои Документы) 

Этот город имеет большую численность населения, для уменьшения нагрузки на центр «Мои документы» было принято решение об открытии отделения в каждом районе. При этом гражданин может обратиться в любое из них, независимо от места проживания, например, жители Советского или Коминтерновского районов могут обратиться в отделение на Ростовской и наоборот. Адреса и телефоны МФЦ в Воронеже представлены в следующей таблице (включая села и поселки):

Район Адрес подразделения Номер телефона
Советский район ул. Домостроителей, 24 +7 (473) 226-99-99
Коминтерновский Московский проспект, 129/1
Ленинский ул. 20 лет Октября, 123 (находится в торговом центре «Европа»)
Левобережный ул. Ростовская, 34
Центральное отделение ул. Дружинников, 3б
Железнодорожный Проспект Ленинский, 174П (торговый центр «Максимир»). 
Ленинский просп., 39, Воронеж
село Воробьёвка ул. Гоголя, 15
село Козловка Октябрьская ул., 48
Бутурлиновский район село Ударник
Воронежская область 83, 5-й квартал, посёлок 2-го участка института имени Докучаева
поселок Вознесенский Полевая ул., 2
посёлок имени Дзержинского Пионерская ул., 1
Школьная ул., 50
Воронеж Школьная ул., 2
посёлок Отрадное Советская ул., 32Б
посёлок Совхоз Воронежский ул. Чапаева, 18А
село Боево ул. Ленина, 111
поселок Колодезный Центральная ул., 16А
село Левая Россошь Пролетарская ул., 6
село Данково ул. Мира, 23
село Каширское Комсомольская ул., 1В +7 (47342) 4-30-20
село Тресоруково Почтовая ул., 4, село Тресоруково +7 (473) 226-99-99
посёлок Давыдовка ул. Ленина, 36
село Дракино ул. Ленина, 110В
село Старая Хворостань Центральная ул., 1
село Бодеевка Молодёжная ул., 1
Воронежская область, Острогожский район село Урыв-Покровка
село Троицкое ул. Будённого, 118Б
село Коротояк ул. Ф. Энгельса, 18
село Копанище ул. Лисицына, 73
Лиски Советская ул., 56
Лискинский район, посёлок Совхоз Вторая Пятилетка  2-е отделение
село Лиски Советская ул., 86Б
село Ковалёво ул. Ленина, 33
Острогожский район село Криница
село Волчанское Центральная ул., 17А
Каменский район село Сончино
село Воробьёвка ул. Гоголя, 15
слобода Сагуны ул. Кирова, 84

Многофункциональный центр Мои Документы Воронежской области

График работы МФЦ Воронеж практически отличается от других городов: с понедельника по четверг 9:00 – 18:00; пятница 9:00 – 20:00; на выходных рабочий день только суббота 9:00 – 16:45. Режим работы также включает в себя перерыв, который продолжается 45 минут и начинается в 13:00.

Время работы МФЦ Воронежа
Время работы МФЦ Воронежа

Официальный сайт МФЦ Воронеж предоставляет ленту новостей о деятельности учреждения, позволяет зарегистрироваться в электронную очередь, дает возможность просмотреть вакансии, список оказываемых услуг и более детально ознакомиться с часами работы МФЦ Воронеж. Каждый центр имеет своего руководителя, электронную почту и контактный номер телефона для связи.

Работа отделения Мои Документы
Работа отделения Мои Документы

Любой МФЦ в Воронеже, например, в «Максимире» оказывает полный перечень услуг, как платных, так и бесплатных. При необходимости можно вызвать специалиста на дом или прямо в офис, однако следует учитывать, что мероприятие предполагает дополнительные расходы. Центральное отделение является главным, в нем предоставляется расширенное обслуживание, но время ожидания в очереди увеличивается с 7 минут до 15, что связано с повышенной нагрузкой.

Зал ожидания
Зал ожидания

Многофункциональный центр – это организация, которая взаимодействует с инстанциями государственного и муниципального типа. Деятельность МФЦ направлена на увеличение качества и скорости обслуживания, чего удалось достичь за счет отлаженной системы взаимоотношений между различными учреждениями. Популярность отделений «Мои документы» обусловлена реализацией полного спектра услуг за ограниченный промежуток времени.

Адреса отделений МФЦ в Воронеже на карте Google
Адреса отделений МФЦ в Воронеже на карте Google

Если у Вас остались вопросы, то можно позвонить по номеру телефона службы поддержки — +7 (473) 226-99-99 либо посетить официальный сайт МФЦ в Воронеже: mydocuments36.ru.

Открытие ИП или регистрация ООО
Открытие ИП или регистрация ООО

Как стать клиентом центра «Мои документы»?

Для того чтобы получить услугу в Многофункциональном центре, достаточно придерживаться установленного алгоритма действий.

Помощь в оформлении документов

Он состоит из нескольких этапов, каждый из которых следует рассмотреть более детально:

  1. Необходимо занять место в электронной очереди. Для этого следует пройти регистрацию по контактному телефону, через официальный сайт МФЦ соответствующего отделения либо получить талон в специальном окошке прямо в центре «Мои документы».
  2. После этого можно приступать к составлению заявления. Примеры заполнения можно увидеть на сайте либо воспользоваться услугами бесплатного консультанта. Главное указать причину обращения, личную информацию, поставить подпись и дату.
  3. Вместе с заявлением подается пакет документов, которые требуется для реализации услуги. В каждом случае он индивидуальный, поскольку некоторые справки и выписки специалисты получают самостоятельно путем обращения в соответствующую инстанцию. На территории учреждения оказывают услуги копирования документов, но цветная печать проводится платно.
  4. Затем специалист принимает заявление и приступает к формированию дела, он составляет электронную версию документов и направляет их в ту государственную либо муниципальную организацию, которая будет заниматься данным вопросом. Бумажное дело доставляется на следующий день специальными службами отправки.
  5. На этом этапе деятельность заявителя приостанавливается, поскольку все хлопоты возлагаются на сотрудников Центра. При этом гражданин может проводить контроль и интересоваться статусом заявки. Для этого необходимо воспользоваться индивидуальным кодом, который предоставляется после оформления заявки. Этот номер можно ввести на официальном сайте либо продиктовать консультанту по телефону, что даст возможность узнать, на каком этапе находится дело.
  6. После незначительного временного промежутка, установленного законодательством, заявитель получает оповещение о готовности результата. Он может быть положительным или отрицательным, в первом случае посетитель получает необходимый документ, а во втором – уведомление о причинах отказа.
Регистрация сделок с недвижимостью
Регистрация сделок с недвижимостью

Как показывает практика, скорость реализации услуги значительно превышает аналогичную процедуру в государственных и муниципальных инстанциях.

Статус готовности документов

Чтобы определить статус готовности документов или заявления вам необходимо зайти на официальный сайт МФЦ Воронежа и следовать следующей инструкции:

  1. Слева в меню найдите и нажмите пункт «Для заявителей«.
  2. Затем из выпадающих подпунктов выберите «Статус заявления«.
  3. Введите в поле как показано на примере изображения ниже «номер расписки» и «контрольный код». Затем жмем кнопку «Отправить».
  4. Статус готовности электронного документы будет отображен мгновенно.

Статус готовности документов в МФЦ Воронежа

Основные услуги

График работы отделений МФЦ в городе Воронеже

В 2018 году проводились статистические исследования, благодаря которым удалось выявить наиболее распространенные услуги. В них граждане нуждаются больше всего, поэтому в систему вносятся коррективы, чтобы способствовать быстрой реализации и получению положительного результата.

Регистрация в зале ожидания. Получение талона на услугу.
Регистрация в зале ожидания. Получение талона на услугу.

Они классифицируются по сферам и областям, рассмотрим самые популярные из них:

  • МВД (получение паспорта в возрасте 14 лет или его замена при достижении 20/45 лет, выдача нового загранпаспорта, удостоверения водителя международного типа, справки об отсутствии судимости, информации о наличии штрафов за нарушение ПДД, регистрация автомобиля).
  • Архив (заявка на получение выписки или копии документации, хранящейся в архиве).
  • Пенсионный фонд (выдача сертификата данных о материальном состоянии, оформление пенсионных выплат, предоставление различных социальных услуг).
  • Фонд медицинского обеспечения (оформление полиса обязательного страхования).
  • Администрация местного управления (приобретение статуса многодетной семьи, одноразовая выплата в результате рождения ребенка, запись малыша в детский сад, предоставление выписки из домовой книги).
  • Налоговая служба (регистрация ИП и ООО, получение выписок из федеральных реестров).
Оформление пенсионных выплат
Оформление пенсионных выплат

Платные услуги

Услуги МФЦ Мои Документы для юридических лиц

Многофункциональный центр предоставляет услуги государственного типа абсолютно бесплатно. Однако по статье номер 333 Налогового кодекса Российской Федерации может взыматься пошлина, если выполняются мероприятия с юридической значимостью. МФЦ предоставляет некоторые сопутствующие услуги, которые требует дополнительной оплаты, они реализуются специалистами организации «Мои документы» либо фирмами-партнерами.

Отделение МФЦ в поселке Воронежа

Платное обслуживание включает в себя:

  • Помощь при заполнении налоговой декларации либо другого подобного документа.
  • Сканирование, ксерокопия, печать бумажной документации, однако к этому типу услуг не относится снятие копий специалистами во время формирования дела после обращения гражданина.
  • Дополнительными взносами облагаются юридические услуги, например, заверение нотариусом или оформление документации.
  • Составление бизнес-плана.
  • Услуги фотографа.

Скачайте мобильное приложение Мои Документы

Об оказании платного обслуживания сотрудник центра должен предупредить заранее, только после согласия заявителя и внесения государственной пошлины специалист приступает к реализации заказанной услуги. Требовать или принуждать к проведению платежа за те действия, которые не входят в предоставляемый перечень, работник не может. При этом за данные манипуляции предусмотрено наказание административного или даже уголовного типа.

Получение водительского удостоверения через МФЦ

Для бизнеса

Услуги МФЦ Мои Документы для юридических лиц

Владельцы малого и среднего бизнеса имеют возможность получить льготы и государственную помощь (субсидию) на законных основаниях. Для этого нужно обратиться в МФЦ с соответствующим заявлением и предоставить пакет необходимых справок. Благодаря деятельности центра «Мои документы» не нужно контактировать с чиновниками, стоять в длинных очередях и участвовать в коррупционных схемах. Предприниматель или его представитель может получить услуги, которые предполагают взаимодействие с такими службами:

  • Налоговая.
  • Министерство сельского хозяйства.
  • Миграционная служба.
  • Роспотребнадзор.
  • Центр занятости.

Владелец предприятия или торговой точки может подать объявление о поиске работников. Желающие занять указанные должности обращаются напрямую к работодателю.

Довольные клиенты отделения МФЦ
Довольные клиенты отделения МФЦ

Телефон МФЦ Воронежа и области

Чтобы уточнить статус готовности дела или записаться на прием в нужное отделение, вы можете позвонить на телефон МФЦ Воронежа или зайти на официальный сайт и сделать это самостоятельно.

Центр телефонного обслуживания: 8 (473) 226-99-99

Время работы: с 8:00 до 20:00

Полезная информация: загруженность контакт-центра аналогична средней загруженности всех подразделений по области, поэтому выбирайте наиболее удобное время для звонка в период с 11:00 до 14:00. Среднее время ответа специалиста составляет 3 минуты.

Получение квалифицированной помощи по любым вопросам
Получение квалифицированной помощи по любым вопросам

Официальный сайт МФЦ Воронежа — mydocuments36 ru

Официальный сайт МФЦ Воронежа - mydocuments36 Ru

Теперь проверить статус дела, готовность паспорта или прописки можно через официальный сайт МФЦ Воронежа, который работает круглосуточно и доступен в интернете по адресу: mydocuments36.ru

Специалисты МФЦ Мои Документы

mydocuments36 ru — это единственный государственный ресурс многофункционального центра «Мои Документы» по Воронежской области. Граждане и юридические лица могут воспользоваться полным комплексом электронных услуг без очередей. На портале вы можете оформить предварительную запись, войти в личный кабинет и отследить готовность дела, а также посмотреть график загруженности филиалов.

Рейтинг
( 1444 оценки, среднее 5 из 5 )
Администратор/ автор статьи
Редактор информационного портала МФЦ "Мои Документы". Отвечаю на вопросы пользователей в круглосуточном режиме. Буду признателен за честную оценку моего труда в блоке "Рейтинг" материала!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
МФЦ «Мои Документы»
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: