МФЦ Самара — Мои Документы 63

МФЦ Самара - Мои Документы 63

Государственные услуги становятся электронными, а поскольку портал Госуслуг представлен не во всех городах было принято решение оснастить города и населенные пункты многофункциональными центрами. Например в МФЦ Самара находятся несколько подразделений «Мои Документы», которые обслуживают как физических, так и юридических лиц.

Расположение (адреса) МФЦ Мои Документы в Самаре

МФЦ Самара — подразделение Мои Документы

Официальный сайт МФЦ Самара

Каждый гражданин когда-либо обращался за получением необходимых документов. Многофункциональный центр в Российской Федерации выполняет обслуживающую функцию для населения, предоставляя муниципальные услуги. Выполнение заявок происходит в комфортной обстановке, исключаются длинные очереди, которые приходилось испытывать на себе до того, как появились МФЦ. Основная роль организации — выступить в качестве проводника между гражданами и исполняющими органами страны.

Многофункциональный центр — это государственная организация, которая взыскивает плату, установленную по законодательным нормам.

Если размер пошлины не указан, то услуга предоставляется на бесплатной основе.

МФЦ Самара официальный сайт которого доступен круглосуточно способен предоставить дополнительные услуги — их в рубрике целый список и они относятся к основному рабочему процессу многофункционального центра. В перечень входят: подготовка документации, распечатки, написание договоров, обслуживание с выездом на дом. Выбор услуги зависит от выбора гражданского лица.

Какие типы организационно-правовой структуры выделяют в МФЦ?

  1. Государственные учреждения: предпринимателем является муниципальное образование, Российская Федерация или её субъекты;
  2. Открытое акционерное общество: в качестве предпринимателя могу выступать сразу несколько объектов. Например: муниципальное образование, Российская Федерация и её субъекты.

Достоинства:

  • Простота в получении муниципальных услуг;
  • Уменьшение числа предоставленной документации;
  • Информационные данные о видах услуг и вариантах их предоставления;
  • Короткие временные сроки для оформления документов;
  • Комфортная обстановка на период получения услуг;
  • Борьба с коррупцией в отношении исполнительной стороны;
  • Уменьшение количества посредников на частной основе, которые предлагают услуги, связанные с подготовкой документов.

Задачи многофункционального центра:

  • Консультирование и оказание информационной помощи гражданскому лицу;
  • Приём документов, их обработка и выдача;
  • Сотрудничество с местными исполнительными органами по специальным соглашениям;
  • Отправление документов из МФЦ в другие исполнительные органы;
  • Организация оплаты пошлин в том же помещении;
  • Постоянная работа необходимого оборудования;
  • Обслуживание клиентов по телефону и интернет-сайту.

Организационная работа МФЦ Самара:

Многофункциональный центр в Самаре

  1. Представитель юридического или физического лица отправляется в отел документации, предварительно записавшись в очередь на сайте организации. Далее он представляет документы, заявления, которые были указаны в перечне. Оплатить пошлину можно с помощью терминала, который находится в пределах данного здания. Сотрудничество происходит между гражданином и одним специалистом, что намного упрощает рабочий процесс.
  2. Многофункциональный центр не имеет право требовать документы, которых не было ранее в перечне, предоставленном данной организацией. Копии документов снимают специалисты сразу же при оформлении.
  3. После приёма документов заявителю выдают расписку, в которой отмечены время и данные заявки. Далее услуга выполняется без участия заявителя. Узнать готовность услуги гражданин может через официальный сайт МФЦ Самара.
  4. Работник МФЦ оформляет дело по данной заявке. Если для выполнения услуги необходимы дополнительные документы, то специалист самостоятельно запрашивает их из других организаций.
  5. Оформленное в электронной форме дело пересылают на следующую ступень, предварительно подписав. Далее в печатном варианте документация отправляются в МФЦ. Специализированные работники изучают дело в течение заданного срока.
  6. Ведение дела гражданина является сложным и многоуровневым процессом, где участвуют специалисты нескольких ступеней. Начиная регистратором, а заканчивая руководителями, подписывающими всю документацию. При отрицательном результате — формируют оповещение, содержащее в себе отказ от выполнения данной услуги.
  7. Итоги отправляют с помощью доставки в МФЦ.
  8. После того как документы поступили, исполнителю сообщают об их готовности. Информирование происходит посредством звонка. Не все центры уведомляют о готовности, поэтому гражданин индивидуально узнаёт о результатах через официальный сайт или с помощью телефонного звонка.
  9. Для получения результатов заявитель должен обратиться в многофункциональный центр, который принял заявку.

Внимание! Ответственность за нарушение правил оказания всех услуг несёт отделение МФЦ Самары и весь руководящий состав.

Список услуг предоставляемых центром

Услуги МФЦ Самары и области

Количество услуг доходит до четырёх сотен и регулярно увеличивается в числе. К основным изменениям 2018 года относятся:

  1. С 1-ого января данного года граждане имеют возможность получить новый образец заграничного паспорта.
  2. Также перечень пополнился более сорока муниципальными услугами.

Электронная очередь - цифровое табло МФЦ

Другие Нововведения:

  • Результаты по осуществлению услуг выдаются в МФЦ. Раньше до этого обновления заявитель самостоятельно забирал итоги в соответственной организации.
  • Оказание услуг производится для всех граждан, не зависит от места прописки. Ранее нужно было, перед обращением в соответствующую организацию, узнать о соглашении между многофункциональным центром и данным ведомством.

Список бесплатных и платных услуг филиала «Мои Документы»

Оказание услуг выполняется на бесплатной основе, но за некоторые действия взимается государственная пошлина.

Организаторы центра имеют право оказывать дополнительные услуги, обычно выделяют для этого место в этом же зале.

Виды дополнительных услуг:

  • Заполнение и оформление заявлений;
  • Дополнительные услуги сканирования и распечатки документов;
  • Юридические услуги: заключение договоров, оформление соответствующей документации;
  • Услуга фотографирования.

МФЦ в Самаре для юридических лиц

Данные виды услуг предоставляются на основе желания заявителя, требование платы — запрещено.

Какие муниципальные услуги возможно получить в многофункциональном центре?

К самым востребованным относят:

  1. Получение нового или замена старого паспорта Российской Федерации. Первый паспорт оформляется в четырнадцать лет, далее замена паспорта приходится на двадцать лет и сорок пять. Также смена паспорта может осуществляться в связи с изменением паспортных данных и при износе документа.
  2. Получение или замена заграничного паспорта (старый или новый образец).
  3. Выдача удостоверения водителя.
  4. Оформление электронного ключа, который позволяет заказывать госуслуги через официальный сайт.
  5. Выдача справок из архива.
  6. Получение документов материнского капитала.
  7. Оформление полиса.
  8. Получение справки о судимости.
  9. Документ, подтверждающий многодетность семьи.
  10. Оформление документа на разрешение охоты.
  11. Справка о наличии наказания по причине наркотического опьянения.
  12. Справка, в которой указан состав семьи.
  13. Получение страхового номера индивидуального лицевого счёта.
  14. Выдача пенсионных пособий.
  15. Выполнение регистраций: вступление и расторжение брака, рождение, смерть, отцовство и материнство.
  16. Оформление документов на имущество.
  17. Регистрация индивидуального предпринимателя, юридического лица.
  18. Пособие на ребёнка.
  19. Оформление договоров по общественному найму.
  20. Принятие детей в детский сад.
  21. Разрешение на парковку для инвалида.
  22. Информационная госуслуга: проверка лицевого счета, получение социальной услуги.
  23. Консультации по трудовым законам.
  24. Информирование по защите прав.
  25. Сведения о нарушениях правил дорожного движения.
  26. Получение адресной справки.
  27. Отчетные сведения для организаций.
  28. Данные о регистрации организаций.
  29. Отчёты по взносам.
  30. Оформление заявления на открытие пенсионного счета.
  31. Установление непригодности жилья.
  32. Оформление и получение прав для водителя.
  33. Разрешение от органов опеки.
  34. Управление материнским капиталом.
  35. Учёт транспорта.
  36. Прописка по месту жительства.
  37. Оплата жилья и коммунальных услуг по пособиям.

МФЦ в Самаре для физических лиц

Описание МФЦ Самара, адреса, режим работы

В большинстве случаев все отделения распределенные по Самарской области работают по единому режиму, который установлен для всех отделений, однако, каждый многофункциональный центр вправе менять распорядок дня в соответствии с внутренними обстоятельствами.

Адреса МФЦ Самары - центральный офис на Московском шоссе 28

График работы в центральном офисе города Самара:

  • Будние дни — с 8 утра до 8 вечера;
  • В субботу — с 10 утра до 3 дня.

Для уточнения адреса, его необходимо проверить по карте:


Многие районы в городе Самара имеют свои многофункциональные центры:

  1. МФЦ Самара 63. Адрес: Московское шоссе — центральный офис;
  2. Промышленный район. Многофункциональный центр Промышленного района Самара. Увидеть точное местоположение можно на карте города. В будние дни режим работы с 9 утра до 6 часов вечера, а в субботу выходной день;
  3. Кировский район. Адрес: Кирова 235 Самара МФЦ. В данном центре часы работы: Будние дни, кроме четверга – с 9 утра до 7 часов вечера; В четверг – с 10 утра до 8 вечера; В субботу – с 10 утра до 3 часов вечера;
  4. МФЦ кировского района находится по адресу: Самара, улица Свободы 192. Местоположение центра определяют по карте соответственно на улице Свободы;
  5. Куйбышевский район, Южное шоссе, дом No5 ТК «Амбар». Рабочие часы: Будние дни, кроме среды – с 9 утра до 7 часов вечера; В среду – с 10 утра до 8 вечера; В субботу – с 10 утра до 3 часов дня;
  6. Отделение Советского района, Самара ул Дыбенко 122;
  7. Располагается на Дыбенко улице ещё один центр. Его точный адрес: Октябрьский район, дом 12в;
  8. Отделение в Красноглинском районе, МФЦ Кошелев Самара, микрорайон Крутые Ключи, улица Мира, дом No 10;
  9. Ещё одно отделение: район Куйбышевский, улица Рижская 9.
  10. На улице Мориса находится дополнительное отделение. Адрес: район Советский, улица Мориса Тореза, дом No 101а. Рабочее время: В будние дни, кроме среды – с 9.00 до 19.00; В субботу – с 10.00 до 20.00; В субботу – с 10.00 до 15.00;
  11. Железнодорожный район, улица Урицкого, дом No 2.

Адреса МФЦ Самары - центральный офис

Запись в МФЦ Самара

Запись в МФЦ Самара через сайт

Доступные варианты: запись по телефону или на сайте данного центра. Записаться через официальный сайт МФЦ можно по любому из двух способов:

  1. Без регистрации. Сайт некоторых центров оформлен так, что запись можно осуществить посредством выбора времени и даты, не создавая личного кабинета. Внесённые в талон паспортные данные должны совпадать с документом, удостоверяющим личность, иначе специалист имеет право отказать в услуге. Заранее перед посещением центра распечатывают талон или переписывают данные с него. Необходимо в терминале МФЦ ввести свой код из электронного талона, далее получают номер, который определяет порядок вызова к специалисту. С апреля прошлого года внесены изменения, в которых сказано, что запись возможна только после активации личного кабинета (портал Госуслуги).
  2. Пользователи с подтверждённым кабинетом на портале Госуслуги. Записаться можно после входа в личный кабинет, затем заполняют необходимые данные (паспортная часть, время, дата). Также записывать можно сразу же через портал услуг, но, к сожалению, такая функция находится в разработке.

Как можно удалить запись?

В некоторых случаях бывает так, что гражданин не имеет возможность посетить центр в назначенное время. Для того чтобы отменить запись, необходимо позвонить оператору данной организации и сообщить ему свой код. Далее оператор освобождает время на запись для других людей.

Встречаются сайты, в которых можно отменить запись самостоятельно. Также в некоторых регионах отмена записи происходит при помощи подачи заявления.

Как можно узнать готовность документов?

Проверить статус обращения через МФЦ в Самаре

Варианты проверки:

  1. Сайт МФЦ г Самара, который содержит пункты меню со статусом заявления. Для поиска своего заявления вводят необходимые данные, затем смотрят результаты.
  2. Адрес сайта для проверки: http://mfc-samara.ru/case_status/

Внимание! Не в каждом регионе страны доступна такая функция. В этом случае узнать результат обращения можно посредством телефонного звонка в  службу поддержки. Номер горячей линии:

Выделяют 3 статуса, которые может принять дело:

  • Исполнение дела — это означает, что документы переданы в другое учреждение на обработку;
  • Дело в статусе «исполнено», то есть готовый документ необходимо забрать с МФЦ;
  • Отказ дела — значит, что запрос был отклонён по определённым причинам.

В некоторых регионах меняется формулировка вариаций статуса. Также получение готовой документации осуществляют не все центры:

  1. Получение информации посредством телефонного звонка. Номер телефона указывается в расписке. Дополнительно имеется общий номер для консультации по Российской Федерации.
  2. Консультация через службу поддержки при помощи чата. Но на большинстве сайтов такая функция находится в разработке.
  3. Информирование через СМС-сообщение. Есть такие регионы, в которых результат автоматически высылается на номер телефона.
  4. Срок уже указан в уведомлении. После истечения необходимого количества дней заявитель направляется в отдел по выдачи.

На каких основаниях можно подать жалобу?

У каждого заявителя имеется право на обжалование предоставленной услуги.

Причины для жалоб:

  • Отсутствие компетентности сотрудников;
  • Требование лишней оплаты;
  • Недостаток нужных бланков;
  • Не соблюдение сроков выполнения;
  • Требование документа, не указанного в перечне;
  • Если сотрудник отказался принимать заявление по неизвестной причине;
  • Нарушение правил конфиденциальности;
  • Отказ работника исправлять ошибки, которые он сделал при заполнении документа;
  • Несоблюдение сроков, предоставленных для внесения исправлений.

Какие выделяют варианты для жалоб?

Руководство данного центра:

  • Оставить можно жалобу в книге обращений, которая должна находиться во всех отделениях центра. Для лучшей эффективности не стоит соблюдать анонимность.
  • Имеется возможность подать жалобу через официальный сайт. При таком варианте анонимность сохранить не удастся, так как требуется заполнение личных данных. Данной функцией могут пользоваться зарегистрированные пользователи.
  • Жалобу подают письменным вариантом, в котором указывают данные центра, свою контактную информацию, причину жалобы. После такого повода обращения последует проверка, которая определить виновность участников конфликта. На рассмотрение жалобы выделяется пятнадцать рабочих дней. Сроки сокращаются до пяти дней в тех случаях, когда документы отказались принимать или не соблюдают сроки для исправления ошибок.

К более серьёзным мерам относится обращение в прокуратуру. В жалобе указывают причину, контактные данные и информацию отделения МФЦ.

Судебное разбирательство. В тех случаях, когда прошлые варианты не подействовали, обращаются в суд. Для оформления заявления правильнее воспользоваться услугами юриста. Подают заявление по месту жительства, которое будет рассмотрено от 1 до 3 месяцев.

Восстановление причинённого вреда

Заявитель имеет полное право на возмещение ущерба, причинённого сотрудником организации.

Компенсация в качестве платы направлена на восстановление прав гражданина, также он имеет возможность включить в сумму средства, которые не смог получить из-за ошибки.

За моральный ущерб возможна дополнительная плата.

Ответственность за вред несёт данное отделение многофункционального центра.

Услуги МФЦ в городе Самара

Услуги МФЦ в Самаре

На официальном сайте можно получить информацию о таких услугах как:

  1. Справки: на социальную стипендию, остаток денежных средств на счёте материнского капитала, нарушение сроков получения пособия на рождение ребёнка, очередь на получение жилья, отсутствие долгов по коммунальным платежам, получение формы 7, информация о доходах, получение паспорта через отделение центра, справка о нар-котической зависимости, информация о размере пенсии, единый жилищный документ, справки о наличии судимости и составе семьи, различные выписки.
  2. Жилищные: разрешение на стройку, введение дома в пользование, пособие на коммунальные услуги, переоформление квартиры, поэтажный план, купля-продажа помещения, оформление прав на собственность, кадастровый паспорт, технический паспорт на жильё, снятие ипотеки, учёт договоров аренды, перепланировка.
  3. Семья и дети: смена фамилии, замена документов, получение удостоверения для многодетной семьи, оформление и использование материнского капитала, подача заявления в ЗАГС, оформление заявления на развод, запрос копии свидетельства о браке, получение свидетельства о расторжении брака, выдача копии свидетельства о рождении, запрос копии свидетельства о смерти, получение сертификата в лагерь, осуществление записи в детский сад и школу, оформление детских пособий.
  4. Здоровье: оформление инвалидности, возможность получить полис, некоторые случаи записи к врачу, оформле-ние курортной путёвки.
  5. Территориальный участок: план, межевание участка, подтверждение плана расположения участков земли, регистрация собственности на участок земли, купля и продажа участка, дарственная на участок.
  6. ИНН, СНИЛС: получение и замена данных документов.
  7. Паспорт Российской Федерации: записать ребёнка в паспорт, временное удостоверение личности, получение и замена паспорта.
  8. Заграничный паспорт: запись ребёнка в паспорт, оформление и замена.
  9. Прописка, гражданство: прописка по месту жительства, регистрация иностранца, выписка из квартиры.
  10. Водительские права: получение международных прав, замена водительского удостоверения.
  11. Транспорт: получение карты водителя, полис ОСАГО, замена ПТС, учёт автомобиля, снятие с учёта автомобиля, замена свидетельства регистрации ТС, оплата штрафа.
  12. Налоги: оформление налогового вычета, оплата налогов, подача декларации, долги по налогам, доступ в лич-ный кабинет, регистрация и закрытие ИП.
  13. Лицензия, разрешение: на алкоголь, охоту, такси.
  14. Социальные: получение медали ветерана, удостоверения инвалида, материальной помощи, пособий по безработице, пособий малоимущей семье, при поствакцинальных осложнениях, социальной карты, пенсии по инвалидности, пенсии по возрасту и потере кормильца, звания «ветеран труда», пенсионного удостоверения, пособия на погребение.

Официальный сайт МФЦ Самара 63

МФЦ Самара официальный сайт

Интернет представительство портала Мои Документы в городе Самаре доступно в сети по адресу: http://mfc63.samregion.ru. В МФЦ Самара официальный сайт позволяет проверить готовность документов, отследить электронную очередь, а также ознакомиться со списком адресов отделений (номера телефонов, режим работы) и вакансий.

Наш проект, посвященный деятельности МФЦ в России во многом раскрывает информацию подробнее официальных сайтов и поддерживает посетителей ответами на частые вопросы в комментариях.

Телефон службы поддержки

При возникновении сложных вопросов, решение которых требует срочного вмешательства специалиста многофункционального центра рекомендуется сразу же звонить на телефон горячей линии «Мои Документы» в городе Самаре.

Телефон МФЦ в Самаре: 8 (846) 205-7826 (для жителей города).

Адрес электронной почты: info@mfc-samara.ru

Важная информация: звонки из других городов и регионов Российской Федерации будут тарифицированы в соответствии со стоимостью услуг связи вашего оператора.

Рейтинг
( 8923 оценки, среднее 5 из 5 )
Администратор/ автор статьи
Редактор информационного портала МФЦ "Мои Документы". Отвечаю на вопросы пользователей в круглосуточном режиме. Буду признателен за честную оценку моего труда в блоке "Рейтинг" материала!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
МФЦ «Мои Документы»
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: